Última atualização: 23 de agosto de 2026.
Estes Termos e Condições regulam o acesso e as compras realizadas na loja virtual da IMPERYUM. Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o cliente declara ter lido e compreendido estas condições.
IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
A marca IMPERYUM é operada por:
67.720.377 JOAO PEDRO DOS SANTOS
CNPJ: 67.720.377/0001-96
Endereço: Avenida Matão, 137 — Jardim América (Vila Xavier), Araraquara/SP — CEP 14811-227
E-mail: contato@imperyumoficial.com
WhatsApp: (16) 99121-1660
PRODUTOS E INFORMAÇÕES
A IMPERYUM procura apresentar descrições, medidas, cores, composição, fotografias e demais características dos produtos com clareza e fidelidade.
Podem existir pequenas diferenças de tonalidade decorrentes da iluminação das fotografias, da configuração da tela utilizada pelo cliente ou das características próprias do tecido. Essas variações não afastam os direitos do consumidor quando o produto recebido apresentar divergência relevante em relação à oferta.
O cliente deve consultar as informações e o guia de medidas disponibilizados antes de selecionar o tamanho.
PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços são apresentados em reais e correspondem às condições vigentes no momento da compra.
O valor do frete, eventuais descontos, condições de parcelamento e o total do pedido são informados antes da finalização da compra.
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, como o Mercado Pago, conforme os meios disponíveis no checkout. A aprovação poderá depender da análise realizada pela instituição responsável pelo pagamento.
A IMPERYUM não tem acesso ao número completo do cartão nem ao código de segurança informado pelo cliente.
As condições de parcelamento exibidas no site estão sujeitas ao valor total da compra e às regras vigentes do meio de pagamento.
PEDIDO E CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
Antes de concluir o pedido, o cliente poderá revisar os produtos, tamanhos, quantidades, endereço, modalidade de entrega, forma de pagamento e valor total.
Após o envio do pedido, será apresentada ou encaminhada uma confirmação de recebimento. A compra será processada após a aprovação do pagamento.
Se ocorrer indisponibilidade de estoque, inconsistência relevante no pedido, falha de pagamento ou indício de fraude, a IMPERYUM entrará em contato com o cliente para buscar uma solução adequada. Quando não for possível cumprir a compra, os valores pagos serão restituídos pelo meio aplicável, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
DISPONIBILIDADE E ESTOQUE
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A inclusão de um item no carrinho não representa reserva. A disponibilidade será considerada no processamento do pedido e na confirmação do pagamento.
Caso um produto se torne indisponível após a compra, o cliente poderá escolher, conforme aplicável, entre aguardar uma solução acordada, receber produto equivalente ou cancelar o item com restituição dos valores pagos.
ENTREGA
A entrega será realizada nas localidades atendidas pelas modalidades apresentadas no checkout.
O prazo, a transportadora e o valor do frete são calculados conforme o CEP, os produtos do pedido e as condições apresentadas antes da conclusão da compra.
Os prazos informados são estimativas em dias úteis e começam a ser contados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, conforme a modalidade escolhida.
O cliente é responsável por fornecer endereço completo, correto e acessível, bem como acompanhar as atualizações de entrega.
Atrasos podem ocorrer por situações externas, como restrições da transportadora, eventos climáticos, paralisações, áreas de risco, períodos de alta demanda ou força maior. A IMPERYUM prestará suporte ao cliente e adotará as providências cabíveis junto à transportadora.
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ausência recorrente do destinatário ou outra circunstância imputável ao cliente, a IMPERYUM entrará em contato para combinar o reenvio. Poderá ser cobrado novo frete quando permitido pela legislação e quando o retorno não decorrer de falha da loja ou da transportadora.
RECEBIMENTO DO PEDIDO
No recebimento, recomenda-se verificar as condições da embalagem e do produto.
Se houver embalagem violada, item diferente do pedido, quantidade incorreta ou dano aparente, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato pelos canais oficiais assim que possível.
Essa recomendação não elimina nem reduz os prazos e direitos assegurados pela legislação.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser feita pelo e-mail contato@imperyumoficial.com ou pelo WhatsApp (16) 99121-1660.
O recebimento da solicitação será confirmado e serão fornecidas as orientações para devolução sem ônus ao consumidor.
O produto deve ser devolvido com seus componentes e acessórios, preservado da forma como foi recebido e sem sinais de uso além do necessário para verificar suas características e o tamanho. A ausência da embalagem original, isoladamente, não elimina o direito legal de arrependimento.
Após o recebimento e a conferência da devolução, a restituição abrangerá os valores pagos na compra, inclusive o frete original, utilizando o procedimento compatível com o meio de pagamento.
O prazo para o crédito efetivo poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do pagamento.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E PRODUTOS COM DEFEITO
As regras comerciais para troca de tamanho, além dos procedimentos de devolução, estão descritas na página “Trocas e Devoluções” da loja.
A IMPERYUM oferece solicitação de troca voluntária por tamanho em até 30 dias corridos após o recebimento, observadas a disponibilidade e as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções.
Produtos que apresentem defeito ou vício serão tratados conforme os prazos e soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor. Os direitos legais não são limitados por estes Termos nem pela política comercial da loja.
CUPONS E CONDIÇÕES ESPECIAIS
Cupons, benefícios e condições especiais poderão ter prazo, quantidade, público, produtos ou requisitos específicos.
Salvo indicação expressa, os benefícios não são cumulativos. As condições válidas serão aquelas informadas na oferta correspondente.
A IMPERYUM poderá encerrar uma condição promocional para compras futuras, preservando os pedidos já concluídos durante sua vigência.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O atendimento está disponível pelos seguintes canais:
E-mail: contato@imperyumoficial.com
WhatsApp: (16) 99121-1660
O recebimento das solicitações será confirmado pelo mesmo meio utilizado sempre que possível. A resposta será encaminhada em até 5 dias, sem prejuízo do atendimento em prazo menor sempre que possível.
DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA
Os dados pessoais necessários para navegação, atendimento, pagamento, prevenção a fraudes e entrega dos pedidos serão tratados conforme a Política de Privacidade da IMPERYUM e a legislação aplicável.
Algumas informações poderão ser compartilhadas com prestadores essenciais à operação, como plataforma de hospedagem, meios de pagamento, sistemas de cálculo de frete e transportadoras, dentro da finalidade necessária para realizar a compra.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A marca IMPERYUM, seus nomes, símbolos, logotipos, fotografias, textos, elementos visuais e demais conteúdos da loja são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, utilização, alteração ou exploração desses conteúdos sem autorização prévia, salvo nas hipóteses legalmente permitidas.
RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
Ao utilizar a loja, o cliente compromete-se a:
• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• revisar os dados antes de concluir a compra;
• não utilizar dados, documentos ou meios de pagamento de terceiros sem autorização;
• acompanhar as comunicações e atualizações relacionadas ao pedido;
• utilizar o site de forma lícita e compatível com sua finalidade.
ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços da loja.
A versão aplicável à compra será aquela disponível no momento da realização do pedido, preservadas as condições da oferta e os direitos já adquiridos pelo consumidor.
LEGISLAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
A IMPERYUM buscará solucionar dúvidas e conflitos diretamente pelos canais de atendimento. Caso seja necessária medida judicial, serão respeitadas as regras legais de competência, inclusive o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando aplicável.